Kaige Productions B.V.
Takkebijsters 73 • 4817 BL Breda • KvK 70315019 • www.kaigemedia.nl
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, leveringen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen Kaige Productions en haar opdrachtgevers, ongeacht of deze schriftelijk, mondeling of elektronisch tot stand zijn gekomen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
1.2 Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever of derden zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Kaige Productions deze schriftelijk en expliciet heeft aanvaard.
1.3 De algemene voorwaarden van Kaige Productions zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam.
1.4 Kaige Productions behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf 30 dagen na schriftelijke kennisgeving, tenzij binnen die termijn schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.
1.5 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen door een bevoegde vertegenwoordiger van Kaige Productions.
1.6 Indien een overeenkomst wordt aangegaan met meerdere (rechts)personen of entiteiten namens een opdrachtgever, zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
1.7 De opschriften boven artikelen dienen uitsluitend ter leesbaarheid. Aan de benaming kunnen geen rechten worden ontleend.
In deze voorwaarden hebben de navolgende begrippen de volgende betekenis, tenzij uit de context anders blijkt. Begrippen in enkelvoud gelden ook in meervoud en omgekeerd.
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een door Kaige Productions uitgebrachte offerte of ander schriftelijk aanbod door opdrachtgever schriftelijk of elektronisch wordt aanvaard, of zodra Kaige Productions feitelijk met de uitvoering is gestart.
3.2 Overeenkomsten zonder specifieke looptijd worden, indien van toepassing, aangegaan voor een initiële duur van één jaar en worden telkens stilzwijgend verlengd met periodes van één jaar, tenzij uiterlijk 30 dagen voor afloop schriftelijk is opgezegd per aangetekende brief.
3.3 Beide partijen kunnen een overeenkomst per aangetekend schrijven beëindigen indien de wederpartij wezenlijk tekortschiet in haar verplichtingen, mits de tekortkoming, na schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn, niet wordt hersteld.
3.4 Kaige Productions is gerechtigd een overeenkomst per direct buitengerechtelijk te ontbinden indien opdrachtgever:
3.5 Na beëindiging van de overeenkomst vervallen alle rechten van opdrachtgever op het gebruik van de door Kaige Productions geleverde diensten of producten, met inachtneming van rechten en verplichtingen die naar hun aard voortduren (zoals geheimhouding, betalingsverplichtingen en eigendomsrechten).
3.6 Kaige Productions mag nieuwe opdrachten, aanvullende werkzaamheden en verlenging van dienstverlening weigeren, onder meer indien de benodigde begeleiding of inzet niet past binnen de aangeboden dienstverlening en tarieven. Dit beëindigt geen reeds aanvaarde opdracht en doet geen afbreuk aan bestaande verplichtingen.
3.7 Een doorlopende dienstverlening kan door Kaige Productions eenzijdig schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen looptijd en opzegregeling. Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd zonder opzegregeling geldt een redelijke opzegtermijn van ten minste één maand; de omstandigheden kunnen een langere termijn vereisen. Voor zover de wet gewichtige redenen of andere voorwaarden voor opzegging verlangt, blijven deze vereist. Een afgebakende projectopdracht eindigt na correcte afronding, niet door het enkele besluit geen vervolgopdrachten aan te nemen.
3.8 Bij beëindiging worden de gevolgen voor toegang, gegevens, licenties en overdracht vooraf schriftelijk toegelicht en wordt een redelijke gelegenheid voor overdracht geboden. Een inbegrepen overdracht blijft inbegrepen; aanvullende overdrachtswerkzaamheden vereisen vooraf overeenstemming over omvang en kosten. Artikel 3.5 beëindigt geen blijvend verleende en betaalde gebruiksrechten op een opgeleverde website of rechten uit toepasselijke opensourcelicenties. Voor tijdelijk beschikbaar gestelde licentievoorzieningen geldt artikel 11.6 tot en met 11.10.
4.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en juist aanleveren van alle gegevens, specificaties, content en overige informatie die Kaige Productions nodig heeft om de opdracht uit te voeren. Kaige Productions is niet aansprakelijk voor vertraging of schade voortvloeiend uit onvolledige of foutieve informatie.
4.2 Indien de noodzakelijke informatie niet tijdig beschikbaar is, heeft Kaige Productions het recht de uitvoering op te schorten en eventueel ontstane meerkosten op nacalculatiebasis in rekening te brengen.
4.3 Indien zich relevante wijzigingen voordoen in de eerder verstrekte informatie, dient opdrachtgever Kaige Productions hier onverwijld van op de hoogte te stellen. Kaige Productions is in dat geval gerechtigd de overeenkomst aan te passen of te beëindigen.
4.4 Indien werkzaamheden op locatie van opdrachtgever plaatsvinden, dient opdrachtgever kosteloos te zorgen voor passende werkplekken, internet- en stroomvoorziening, en andere redelijke faciliteiten.
4.5 Opdrachtgever verstrekt de voor de opdracht benodigde toegang en stemt gelijktijdige wijzigingen door zichzelf of derden af. Binnen de afgesproken werkzaamheden mag Kaige Productions de noodzakelijke technische handelingen uitvoeren. Wijzigingen buiten die opdracht, wezenlijke wijzigingen in functionaliteit of beheerwijze en nieuwe betaalde afhankelijkheden vereisen voorafgaande afstemming en akkoord. Een uitdrukkelijk afgesproken wijzigingsstop wordt gerespecteerd. Intrekking van noodzakelijke toegang kan uitvoering en planning opschorten; toegang wordt niet zonder toestemming opnieuw ingericht.
5.1 Partijen verplichten zich tot volledige geheimhouding van vertrouwelijke informatie van elkaar en van elkaars klanten, zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst als tot twee jaar na beëindiging.
5.2 Kaige Productions mag de naam en het logo van opdrachtgever gebruiken voor referentie- en marketingdoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Opdrachtgever erkent dat Kaige Productions haar naam en/of logo mag vermelden op opgeleverde producten (zoals websites, video's of software), met naamsvermelding of een subtiele link naar www.kaigemedia.nl.
5.4 Het is opdrachtgever niet toegestaan om, zonder schriftelijke toestemming van Kaige Productions, binnen een termijn van twaalf maanden na beëindiging van de overeenkomst direct of indirect zakelijke of arbeidsrelaties aan te gaan met medewerkers of zelfstandige partners die door Kaige Productions zijn ingezet.
5.5 Bij overtreding van artikel 5.4 verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 50.000 per overtreding, onverminderd het recht van Kaige Productions om volledige schadevergoeding te vorderen.
6.1 De totale aansprakelijkheid van Kaige Productions wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst door opdrachtgever is betaald, exclusief btw, met een absoluut maximum van € 50.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
6.2 Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst betreft (bijv. hosting, support, onderhoud) met een looptijd langer dan één jaar, wordt de aansprakelijkheid gemaximeerd tot het bedrag dat in het betreffende jaar door opdrachtgever is betaald voor de desbetreffende dienst, eveneens met een maximum van € 50.000.
6.3 De aansprakelijkheid van Kaige Productions wegens dood of lichamelijk letsel is beperkt tot € 2.500.000 per gebeurtenis.
6.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
6.5 Kaige Productions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, verlies van data of reputatieschade, bedrijfsstagnatie of schade door vertraging.
6.6 Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend als opdrachtgever Kaige Productions schriftelijk in gebreke stelt, met een gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming en een redelijke termijn om deze alsnog te herstellen, en Kaige Productions na die termijn in gebreke blijft.
6.7 Iedere aansprakelijkheidsvordering verjaart 12 maanden na het moment waarop de schade zich heeft voorgedaan of had behoren te worden ontdekt.
6.8 Kaige Productions is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen in door derden geleverde producten of diensten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
6.9 Opdrachtgever vrijwaart Kaige Productions voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik of doorlevering van de geleverde producten of diensten.
6.10 Snelheid, beschikbaarheid en stabiliteit zijn mede afhankelijk van hostingcapaciteit, serverconfiguratie, netwerk, externe diensten, bezoekersbelasting en caching. Concrete prestatiegaranties gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen met de daarbij behorende meetmethode, omstandigheden en technische uitgangspunten. Een prestatiemeting of demonstratie op één omgeving is geen garantie voor een andere omgeving.
6.11 Indien opdrachtgever kiest voor een hostingomgeving of configuratie die Kaige Productions niet levert of beheert, vallen beperkingen daarvan buiten de overeengekomen verantwoordelijkheid van Kaige Productions, voor zover deze niet voortkomen uit haar eigen uitvoering of een door haar aanvaarde verplichting. Een aanbeveling of toezegging van de hostingprovider geldt niet als toezegging van Kaige Productions. Dit laat de verantwoordelijkheid van Kaige Productions voor zorgvuldige selectie, advisering, configuratie en migratie binnen de aanvaarde opdracht onverlet.
6.12 Bij afwijking van een concreet schriftelijk technisch advies licht Kaige Productions de redelijkerwijs voorzienbare gevolgen toe. Voor zover aantoonbaar veroorzaakt door die afwijking, en niet door een tekortkoming van Kaige Productions, komen extra werkzaamheden en nadelige gevolgen voor rekening en risico van opdrachtgever. Een afwijkende keuze leidt niet tot een algemene vrijwaring of verval van alle aanspraken. Kaige Productions waarschuwt voor concrete ongeschiktheid die zij bij de overeengekomen controles redelijkerwijs behoort te onderkennen en voert geen aantoonbaar onveilige omschakeling zonder passende afstemming uit.
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder begrepen auteursrechten, merkenrechten, databankrechten en modelrechten) op de door Kaige Productions ontwikkelde of geleverde producten, diensten, ontwerpen, scripts, beelden, video's, software en documentatie blijven volledig eigendom van Kaige Productions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Kaige Productions:
7.3 Kaige Productions behoudt zich het recht voor om haar naam en een verwijzing naar www.kaigemedia.nl op of in de geleverde producten op te nemen (zoals in footers van websites of credits van video's), tenzij anders overeengekomen.
7.4 Indien opdrachtgever wijzigingen wenst aan te (laten) brengen in opgeleverd werk, dient hiervoor vooraf schriftelijke toestemming te worden gevraagd. Deze bepaling geldt ook na overdracht van gebruiksrechten.
7.5 In het geval van maatwerk (zoals een op maat gemaakte website, animatie of applicatie), verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen dat de volledige rechten worden overgedragen. Overdracht geschiedt uitsluitend per schriftelijke akte.
7.6 Indien Kaige Productions derde partijen inschakelt (zoals freelancers of leveranciers van stockmateriaal), geldt dat de rechten van die derden van toepassing blijven en opdrachtgever deze moet respecteren conform hun voorwaarden.
7.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van rechtenvrij materiaal. Kaige Productions is niet aansprakelijk voor inbreuken veroorzaakt door aangeleverd materiaal van opdrachtgever.
7.8 In afwijking van de beperkingen in artikelen 7.2, 7.4 en 14.2 omvat een overeengekomen zelfstandig beheer het recht de daarvoor opgeleverde beheerfuncties te gebruiken en de eigen inhoud te wijzigen, zonder telkens toestemming te vragen. Overeengekomen beheer door een opvolgende partij en rechten uit toepasselijke opensourcelicenties blijven eveneens toegestaan. Dit verleent geen rechten op niet overeengekomen interne hulpmiddelen, accounts of overdraagbare leverancierslicenties.
8.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. Eventuele reiskosten, verzendkosten, licentiekosten van derden en andere externe kosten zijn niet inbegrepen, tenzij expliciet vermeld.
8.2 Tenzij anders overeengekomen, factureert Kaige Productions maandelijks of na iedere afgeronde projectfase. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Verrekening of opschorting door opdrachtgever is niet toegestaan.
8.2A Betaling van een (eind)factuur is niet afhankelijk van publicatie, livegang, migratie naar een definitief domein of overdracht. Livegang en/of definitieve overdracht vinden pas plaats na volledige betaling van alle openstaande facturen met betrekking tot het project.
8.3 Indien opdrachtgever in gebreke blijft met betaling, is zonder nadere ingebrekestelling:
8.4 Indien opdrachtgever de uitvoering van een project vertraagt, kan Kaige Productions tussentijdse facturatie toepassen voor reeds verrichte werkzaamheden.
8.4A Bij uitblijven van tijdige betaling is Kaige Productions gerechtigd haar werkzaamheden, support, oplevering, livegang en/of overdracht op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid.
8.5 Prijsverhogingen als gevolg van gewijzigde kostengrondslagen (zoals personeelstarieven, licenties, materiaalkosten of inflatie) mogen jaarlijks worden doorgevoerd. Bij verhogingen >5% boven het CBS-inflatiecijfer mag opdrachtgever binnen 14 dagen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
8.6 Werkzaamheden buiten kantoorlocatie van Kaige Productions worden aanvullend gefactureerd tegen de geldende uurtarieven, inclusief reisuren, kilometervergoeding en eventuele overnachtingskosten.
8.7 Voor software, licenties en hosting vermelde ramingen zijn gebaseerd op de bij de offerte bekende functionaliteit en technische uitgangspunten. Onvoorziene technische benodigdheden, compatibiliteitsproblemen of gewijzigde wensen kunnen andere of aanvullende voorzieningen noodzakelijk maken. Kaige Productions meldt de reden, de verwachte eenmalige en terugkerende kosten en de looptijd vooraf. Extra kosten of uitbreiding van verplichtingen vereisen voorafgaand schriftelijk akkoord. Uitdrukkelijk overeengekomen vaste prijzen en inbegrepen licentieperioden worden hierdoor niet eenzijdig gewijzigd. Zonder akkoord bespreken partijen een alternatief of de gevolgen voor de uitvoering.
9.1 Levertermijnen zijn indicatief. Kaige Productions spant zich in om deze termijnen te halen, maar overschrijding daarvan vormt geen wanprestatie en geeft geen recht op schadevergoeding.
9.2 Oplevering van digitale producten (zoals websites, video's, software) geschiedt op het moment van terbeschikkingstelling via e-mail, downloadlink, serverupload of fysieke overdracht.
9.3 Na oplevering geldt een acceptatieperiode van 14 dagen. Binnen deze termijn dient opdrachtgever het opgeleverde te beoordelen en eventuele gebreken schriftelijk en gespecificeerd te melden.
9.4 Indien opdrachtgever binnen deze termijn geen schriftelijke reactie geeft, of het product in gebruik neemt, wordt het opgeleverde geacht volledig, onvoorwaardelijk en naar behoren te zijn geaccepteerd.
9.5 Kleine gebreken die de operationele werking niet wezenlijk belemmeren, vormen geen grond voor onthouding van acceptatie.
9.6 Tot volledige betaling behoudt Kaige Productions zich het eigendom en het gebruiksrecht van het opgeleverde product voor. Ingeval van wanbetaling is opdrachtgever verplicht op eerste verzoek alle bestanden, toegang en rechten terug over te dragen. Meldingen na de acceptatieperiode worden beschouwd als meerwerk, tenzij deze vallen binnen de garantiebepalingen zoals opgenomen in artikel 12.
9.7 Bewaartermijn beeldmateriaal — Na oplevering van het eindproduct bewaart Kaige Productions de gebruikte en geproduceerde beeldbestanden, montages en projectbestanden gedurende een termijn van drie maanden. Na het verstrijken van deze termijn kunnen deze bestanden zonder nadere aankondiging worden verwijderd, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt. Indien opdrachtgever langere opslag van beeldmateriaal wenst, kan dit uitsluitend op basis van nacalculatie en onder nader overeen te komen voorwaarden.
9.8 Indien zelfstandig beheer is overeengekomen, richt Kaige Productions de overeengekomen beheerhandelingen naar beste professionele inzicht in en verstrekt zij de afgesproken toegang, documentatie en eventuele instructie. De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt welke handelingen, instructiemomenten en begeleiding zijn inbegrepen. Zelfstandig beheer betekent geen garantie dat iedere gebruiker zonder inlezen, oefening of basiskennis alle functies van het gebruikte systeem kan bedienen.
9.9 Aanvullende uitleg over standaardsoftware, opleiding en begeleiding vallen alleen binnen de opdracht indien overeengekomen. De behoefte van een individuele gebruiker aan extra uitleg vormt op zichzelf geen gebrek in het geleverde. Kaige Productions blijft wel gehouden de overeengekomen beheerfunctionaliteit en instructie zorgvuldig op te leveren; een verwijzing naar documentatie van een leverancier vervangt een uitdrukkelijk toegezegde instructie niet.
9.10 Bij gebruik van gedeelde templates, globale onderdelen en dynamische velden kan een wijziging doorwerken op meerdere pagina’s of producten. Voor zover dit behoort tot de overeengekomen en toegelichte inrichting, is die doorwerking geen fout. Opdrachtgever volgt de verstrekte gebruiksinstructies. Herstel van door opdrachtgever of diens derden veroorzaakte wijzigingen is uitsluitend betaald meerwerk na voorafgaand akkoord, tenzij herstel reeds is inbegrepen of de oorzaak aan Kaige Productions is toe te rekenen.
9.11 De offerte of opdrachtbevestiging bepaalt welke beheerhandelingen, documentatie, instructie en overdracht zijn inbegrepen. Voor relevante betaalde, tijdelijk gelicentieerde of maatwerkonderdelen wordt vooraf vermeld wat opdrachtgever zelf kan beheren, welke ondersteuning of updates zijn inbegrepen en welke afhankelijkheden blijven bestaan. Een overdracht omvat de afgesproken toegang en informatie; zij omvat niet automatisch opleiding, een volledige beschrijving van standaardsoftware of doorlopende begeleiding van opdrachtgever of een opvolgende ontwikkelaar. Uitdrukkelijk overeengekomen overdrachtsverplichtingen blijven gelden.
9.12 Bij websiteopdrachten worden de op te leveren functies, relevante testomgeving en inbegrepen controles in de offerte, opdrachtbevestiging of gezamenlijk vastgestelde opleverlijst afgebakend. Kaige Productions controleert de afgesproken functies en vermeldt bij oplevering de resultaten en eventuele openstaande punten. Opdrachtgever bundelt opmerkingen waar redelijkerwijs mogelijk binnen de acceptatieperiode. Correctierondes voor voorkeuren of nieuwe wensen staan los van herstel van overeengekomen functionaliteit. Een geslaagde controle betreft de onderzochte situatie en is geen garantie op foutloos functioneren onder alle toekomstige omstandigheden; artikel 12.7 blijft gelden.
9.13 Zelfstandig beheer betreft de vooraf omschreven dagelijkse handelingen, zoals het beheren van producten, prijzen, voorraad, afbeeldingen en teksten, en omvat niet automatisch programmeren of technisch onderhoud. Omvang en vorm van instructie, voorbeeldinrichting, SEO-werkzaamheden en overdracht worden vooraf gespecificeerd. Bij overdracht worden de afgesproken toegang, configuratie-informatie en relevante software- en licentieafhankelijkheden verstrekt. Voor tijdelijke testomgevingen en back-ups worden afsluiting, bewaartermijn en toegangsbeveiliging afgestemd; een noindex-instelling geldt niet als toegangsbeveiliging.
10.10 Na beantwoording van een onderwerp mag Kaige Productions bij herhaalde vragen verwijzen naar de verstrekte uitleg. Nieuwe wensen, algemene softwaretraining en aanvullende onderzoeken worden niet automatisch onderdeel van de oorspronkelijke opdracht door herhaalde verzoeken of eerder verleende coulance. Kaige Productions kan nieuwe opdrachten of verdere vrijwillige ondersteuning weigeren. Concrete meldingen over nakoming van bestaande afspraken blijven afzonderlijk te beoordelen; betaalde aanvullende inzet vereist vooraf overeenstemming over omvang en kosten.
10.11 Bij hosting- en cachewerkzaamheden worden technische beoordeling, configuratie, tests, afstemming met de provider en aanschaf of verlenging van licenties afzonderlijk afgebakend. Technische afstemming houdt op zichzelf niet in dat Kaige Productions licenties betaalt, leverancierscontracten overneemt of een onbeperkt optimalisatietraject uitvoert. Een toezegging van een derde bindt Kaige Productions alleen voor zover zij die zelf heeft aanvaard. Omvang, tarief en budget van aanvullend onderzoek worden vooraf overeengekomen.
11.1 Kaige Productions is gerechtigd om bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruik te maken van producten, diensten of licenties van derden (zoals stockmateriaal, plugins, API's, hostingproviders of frameworks).
11.2 Op Derden Producten zijn de bijbehorende algemene voorwaarden van die derden onverkort van toepassing. Deze worden op verzoek verstrekt en hebben voorrang boven deze algemene voorwaarden voor zover zij betrekking hebben op die specifieke Derden Producten.
11.3 Kaige Productions is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of tekortkomingen die voortkomen uit deze Derden Producten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
11.4 Indien Derden Producten niet meer beschikbaar zijn of wijzigen in prijs/licentie, mag Kaige Productions in overleg passende alternatieven aandragen. Eventuele meerkosten worden in dat geval aan opdrachtgever doorbelast.
11.5 De keuze door Kaige Productions voor een specifiek Derden Product geschiedt naar beste inzicht op basis van de op dat moment beschikbare informatie en gangbare praktijk binnen de branche. Deze keuze vormt op zichzelf geen grond voor aansprakelijkheid van Kaige Productions, ook niet indien het gekozen Derden Product achteraf niet (volledig) aan de verwachtingen van opdrachtgever blijkt te voldoen.
11.6 Een zonder afzonderlijke licentievergoeding beschikbaar gestelde licentievoorziening is, tenzij een specifieke duur of blijvend recht is overeengekomen, uitsluitend inbegrepen gedurende de actieve dienstverlening waarvoor zij wordt verstrekt. Dit geldt zowel voor mantel-, agency- en ontwikkelaarslicenties van derden als voor door Kaige Productions ontwikkelde plugins en diensten. Onder actieve dienstverlening wordt verstaan de betreffende lopende projectopdracht tot afronding of de uitdrukkelijk overeengekomen hosting-, onderhouds-, support- of licentieovereenkomst gedurende haar looptijd. Incidenteel contact of vrijwillige nazorg verlengt deze periode niet automatisch.
11.7 Een uitdrukkelijk toegezegde licentieduur, inbegrepen updateperiode of blijvend gebruiksrecht wordt niet verkort door beëindiging van andere dienstverlening. De vermelding dat Kaige Productions licentiekosten voor haar rekening neemt, geldt binnen de overeengekomen dienst en duur en is geen toezegging tot onbeperkte verlenging daarna. Bij onduidelijkheid over een inbegrepen licentie worden de gemaakte afspraken en de gerechtvaardigde verwachtingen beoordeeld; de voorziening wordt niet zonder voorafgaande toelichting beëindigd.
11.8 Kaige Productions vermeldt bij offerte of opdrachtbevestiging welke betaalde licentievoorzieningen tijdelijk zijn inbegrepen en welke dienstverlening en looptijd daarbij horen. Bij voorzienbare beëindiging informeert zij opdrachtgever in beginsel ten minste 30 dagen vooraf over de einddatum, de feitelijke gevolgen voor gebruik, updates en ondersteuning en eventuele verkrijging van een eigen licentie. Een kortere door een externe leverancier opgelegde termijn wordt zo spoedig mogelijk gemeld. Betaalde voortzetting vereist een afzonderlijk akkoord; beëindiging maakt opdrachtgever niet automatisch betalingsplichtig.
11.9 Een mantel- of agencylicentie geeft geen aanspraak op overdracht van het leveranciersaccount, de algemene licentiesleutel of gebruik buiten de overeengekomen website. Het einde van updates, leverancierssupport, activatie of gekoppelde clouddiensten moet worden onderscheiden van het gebruiksrecht op reeds geleverde software. Opensourcerechten en blijvend verleende gebruiksrechten blijven behouden. Kaige Productions verwijdert geen klantgegevens en schakelt reeds rechtmatig blijvend bruikbare software niet uit uitsluitend wegens beëindiging van de samenwerking.
11.10 Voor tijdelijk gelicentieerde eigen plugins en gekoppelde diensten worden duur, verlenging, inbegrepen updates en ondersteuning en eventuele functionele gevolgen van afloop vooraf gespecificeerd. Zonder uitdrukkelijk overeengekomen overdracht ontstaat geen recht op interne ontwikkelomgevingen of leveranciersaccounts. Een eigen licentie betekent niet automatisch een onderhoudsovereenkomst voor de volledige website. De specifieke licentieafspraak en toepasselijke opensourcerechten gaan voor op hiermee strijdige algemene beperkingen.
11.11 Binnen de overeengekomen functionaliteit en expliciete softwareafspraken kiest Kaige Productions naar professioneel inzicht de software en technische oplossingen, waaronder standaardsoftware, eigen plugins en maatwerk. Vóór akkoord op de opdracht of een aanvullende aanschaf worden de relevante licenties, licentiehouder, inbegrepen periode, verlengingskosten of berekeningswijze en eventuele gevolgen van afloop gespecificeerd. De enkele keuze voor een onderdeel geeft geen aanspraak op onbeperkte kosteloze verlenging, updates of onderhoud. Voor mantellicenties gelden artikelen 11.6 tot en met 11.10; specifieke toezeggingen en toepasselijke opensourcerechten blijven voorgaan.
12.1 Kaige Productions garandeert dat de opgeleverde producten bij oplevering functioneren conform de in de opdracht vastgelegde specificaties, gedurende een garantietermijn van 14 kalenderdagen na acceptatie.
12.2 Garantiedekking is uitsluitend van toepassing op aantoonbare en reproduceerbare fouten die:
12.3 Kaige Productions verhelpt gedekte garantiefouten — fouten die voldoen aan alle voorwaarden van artikel 12.2 — zonder extra kosten. Werkzaamheden die voortkomen uit aanvullende wensen, gewijzigde inzichten of functionele uitbreidingen vallen buiten de garantie en worden behandeld als meerwerk, ongeacht het tijdstip van de melding.
12.4 Garantie geldt niet indien de melding (mede) veroorzaakt is door:
12.5 Indien een door opdrachtgever gemeld probleem na onderzoek niet herleidbaar blijkt aan een fout van Kaige Productions — maar aan gebruik, aanpassingen door derden, externe factoren of omstandigheden buiten de originele scope — worden de onderzoeks- en eventuele herstelwerkzaamheden in rekening gebracht op basis van nacalculatie tegen het dan geldende uurtarief. Kaige Productions stelt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte, zodat opdrachtgever kan beslissen of verder onderzoek of herstel gewenst is.
12.6 Buiten de garantietermijn worden alle herstel- en onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het dan geldende uurtarief, tenzij een onderhouds- of serviceovereenkomst van toepassing is.
12.7 De afbakening van support, onderhoud en garantie in artikelen 9, 10 en 12 laat verplichtingen tot behoorlijke nakoming die op grond van de overeenkomst of de wet blijven bestaan onverlet. Het verstrijken van een commerciële garantie- of acceptatietermijn maakt een oorspronkelijk verschuldigd herstel niet zonder meer betaald meerwerk. De oorzaak, de overeengekomen specificaties, tijdige melding en toepasselijke wettelijke regels worden afzonderlijk beoordeeld.
12.8 Uitsluitingen wegens gebruik, wijzigingen, hosting of derden gelden uitsluitend voor zover het gemelde probleem daardoor is veroorzaakt. Voor een van die omstandigheid losstaande eigen tekortkoming kan Kaige Productions zich niet uitsluitend op de aanwezigheid van die omstandigheid beroepen. Kaige Productions krijgt een redelijke gelegenheid tot onderzoek en, waar verschuldigd, herstel. Een verzoek tot herstel houdt geen recht in op een andere inrichting, gratis uitbreiding of onbeperkte begeleiding.
13.1 Kaige Productions is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: uitval van hosting of netwerken, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, brand, overstroming, stroomuitval, ziekte van sleutelpersoneel en storingen bij leveranciers.
13.2 In geval van tijdelijke overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen aanhoudt, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.
13.3 Indien Kaige Productions bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, mag het uitgevoerde gedeelte worden gefactureerd.
14.1 Tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op maatwerk dat door Kaige Productions is ontwikkeld volledig bij Kaige Productions.
14.2 Het gebruiksrecht op maatwerk is beperkt tot intern gebruik door opdrachtgever en mag niet worden verkocht, doorgeleverd, gedecompileerd of aangepast zonder schriftelijke toestemming van Kaige Productions.
14.3 Kaige Productions mag haar auteurschap zichtbaar houden in het product (zoals een subtiele verwijzing in de footer of credits), tenzij schriftelijk afgekocht.
14.4 Indien overdracht van eigendomsrechten wordt overeengekomen, gebeurt dit uitsluitend per schriftelijke akte. Kaige Productions behoudt zich het recht voor om onderdelen van generieke aard of herbruikbare modules buiten de overdracht te houden.
14.5 In afwijking van artikel 14.2 mag opdrachtgever de voor zijn website geleverde en rechtmatig beschikbare maatwerkcode voor die website zelf onderhouden en aanpassen of dit door een andere ontwikkelaar laten doen, binnen de overeengekomen gebruiksduur en toepasselijke licentievoorwaarden. Dit draagt geen intellectuele eigendom over en geeft geen recht op doorverkoop, gebruik voor andere websites of toegang tot interne ontwikkelomgevingen, algemene licentiesleutels of leveranciersaccounts. Voor onderdelen van derden gelden hun licenties; toepasselijke opensourcerechten blijven onverlet. Aanpassingen door derden beëindigen niet automatisch alle verplichtingen van Kaige Productions; gevolgen worden beoordeeld overeenkomstig artikel 12.8.
15.1 Op alle overeenkomsten tussen Kaige Productions en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
15.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kaige Productions statutair is gevestigd.
15.3 Partijen kunnen, indien gewenst, kiezen voor mediation of arbitrage voordat juridische stappen worden ondernomen, mits beide partijen daarmee schriftelijk instemmen.
16.1 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling opstellen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
16.2 Kaige Productions is gerechtigd deze voorwaarden te actualiseren. De meest recente versie is beschikbaar op www.kaigemedia.nl.
16.3 De aanvullende bepalingen in artikelen 3.6 tot en met 3.8, 4.5, 6.10 tot en met 6.12, 7.8, 8.7, 9.8 tot en met 9.13, 10.6 tot en met 10.11, 11.6 tot en met 11.11, 12.7 tot en met 12.8 en 14.5 zijn gericht op zakelijke opdrachten. Zij hebben bij strijdigheid voorrang op de algemene bepalingen in deze voorwaarden over hetzelfde onderwerp. Specifieke schriftelijke afspraken en dwingend recht blijven voorgaan. Voor consumenten worden wettelijke rechten niet door deze bepalingen beperkt.
16.4 Publicatie van een gewijzigde versie op de website wijzigt een bestaande overeenkomst niet op zichzelf en heeft geen terugwerkende kracht. Toepasselijkheid op bestaande overeenkomsten vereist een geldige wijzigingsgrond en naleving van de overeengekomen en wettelijke vereisten; voor nieuwe overeenkomsten wordt de toepasselijke versie vóór of bij het sluiten beschikbaar gesteld op een wijze die kan worden bewaard. Een specifieke bestaande toezegging wordt niet uitsluitend door een algemene wijziging ingetrokken.
